Clause Générale
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans restrictions ni réserves, à l’ensemble des services et produits proposés par Relax Et Vous, 620 Cote de Croyer, 87200 SAINT-JUNIEN, France, sur le site internet www.relax-limoges.fr et dans le salon de bien-être Relax Et Vous, Salon de massages Bien-Etre, agréé FFMTR – Fédération Française du Massage Traditionnel de Relaxation (www.ffmtr.fr) Relax Et Vous offre au client la possibilité d’accéder à une gamme complète de soins relaxants. En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale de commander sur le site internet www.relax-limoges.fr ou directement sur place au salon, emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le site internet et/ou au salon de bien-être situé au 620 Cote de Croyer, 87200 SAINT-JUNIEN . Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Relax Et Vous constituent la preuve des transactions. La société Relax Et Vous se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Art 1 – Mentions légales
Conformément à la loi du 30 avril 1946 et au décret n° 60665 du 4 juillet 1960, des articles L489 du décret du 8 octobre 1996, ces « massages bien-être » sont non thérapeutiques, et ne s’apparentent à aucune pratique médicale ni paramédicale. Le terme « massage » ne correspond aucunement à la définition légale donnée par les dispositions règlementaires de l’article R. 4321-3 du Code de la Santé Publique (Décret n° 2004-802 du 29 juillet 2004 – JO du 8 août 2004). Il est utilisé sur le site www.relax-limoges.fr et au salon de bien-être « Relax Et Vous » pour indiquer un massage de détente sans visée thérapeutique, une technique de relaxation de bien-être à but non thérapeutique et en aucun cas à caractère érotique ou sexuel. Les massages bien-être sont destinés à la détente et au bien être, dépourvus de toute action sur les capacités fonctionnelles et utilisant des techniques ni validées et ni enseignées dans le cadre des activités de kinésithérapie . Il ressort clairement de la jurisprudence que le simple emploi du terme « massage » par un praticien de massages bien-être ne suffit pas à qualifier son activité d’exercice illégale de la masso-kinésithérapie.
Art 2 – Définitions
Le Client est l’acheteur d’un service proposé par Relax Et Vous. Il peut être différent du bénéficiaire. Le Bénéficiaire est la personne qui va utiliser un service acheté chez Relax Et Vous. Le Forfait est un forfait de soin bien-être conçu par Relax Et Vous et vendu sur le site de www.relax-limoges.fr et/ou au salon de massages, 620 Cote de Croyer, 87200 SAINT-JUNIEN. Les présentes CGV sont valables à partir du 1er Mai 2018. Elles prévalent sur les CGV antérieures.
Art 3 – Tarifs, moyens et conditions de paiement
Les prix indiqués sur le site internet et/ou au Salon de bien-être Relax Et Vous sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Pour régler votre achat (bien ou service), plusieurs moyens de paiement sont proposés :
-Carte bancaire
– Chèque
– Espèces
– via votre compte Paypal
La commande client ne sera validée par Relax Et Vous (le prestataire) qu’à réception du paiement du client après encaissement effectif des fonds par le prestataire.
Art 4 – Avertissement
Le, La client(e) s’engage à avoir une hygiène irréprochable, à rester courtois, poli pendant la séance de massage, et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations autres que du massage professionnel, de ne pas être entreprenant avec le Prestataire. Toute demande déplacée pourra être perçue comme du harcèlement et pourra faire l’objet d’un dépôt de plainte auprès des services compétents et/ou de poursuites judiciaires. En cas de grossesse et quel que soit la prestation choisie, il est recommandé à la cliente de demander l’avis préalable de son médecin. Les prestations réservées aux femmes enceintes se pratiquent à partir du troisième mois révolu de la grossesse.
Le Client s’engage, lors de la prise de rendez-vous et en tout état de cause avant le début de toute prestation, à communiquer à la praticienne toute information pouvant avoir une incidence quelconque sur le déroulement de la prestation (problème dermatologique, allergie , maladie contagieuse, etc.). Le prestataire se réserve le droit de refuser un(e) client(e) qui présenterais des signes de maladies contagieuses ou d’hygiène “douteuse” ainsi que certaines contres indications : en cas d’inflammation de la peau ou des articulations, d’éruptions cutanées, d’entorses, de déchirures musculaires, de brûlures étendues, problèmes cardiaques, de troubles circulatoires ou de maladies relatives aux os ou aux squelettes. Sauf avis positif de votre médecin traitant.
Art 5 – Conditions d’utilisation des forfaits (les forfaits ne seront plus disponibles à la vente à partir du 1er Février 2023)
Tous les forfaits sont nominatifs et non cessibles. Ces conditions sont valables pour le bénéficiaire. Les forfaits sont à acheter directement au salon au 620 Côte de Croyer, 87200 SAINT-JUNIEN ou via le site www.relax-limoges.fr par Paypal, une carte personnalisée vous sera alors remise en échange de votre aimable règlement par chèque, carte bancaire ou espèces. Les forfaits sont soumis à des dates de validité de 1 an. Un supplément de 10 euros vous sera demandé en cas de dépassement de la date d’anniversaire. Si lors de votre massage vous souhaitez évoluer vers une offre plus chère, nous vous faisons payer la différence par rapport au tarif public. La carte d’abonnement vous donne droit à la réduction fidélité de -20% sur la totalité du prix de la carte pour votre 6ème séance.
Art 6 – Conditions d’utilisation des bons cadeaux
Les bons/chèques cadeaux de Relax Et Vous sont nominatifs et non cessibles. Ces conditions sont valables pour le bénéficiaire. Les bons cadeaux sont à acheter directement à l’accueil, une carte personnalisée vous sera alors remise en mains propres, en échange de votre aimable règlement par chèque, carte bancaire ou espèces. Vous pouvez également offrir un soin à une tierce personne via le site internet www.relax-limoges.fr. Pour cela, visitez l’onglet « pour offrir », de choisir votre massage et vous pourrez alors remplir les champs disponibles et effectuer le paiement via Paypal. Dès réception de votre paiement nous vous enverrons le chèque cadeau par mail dans un délai de 48h maximum pour que vous puissiez l’imprimer et l’offrir à la personne de votre choix.
La carte cadeau est valable pour la prestation désignée et pour une période de 1 an (à l’exception des cartes cadeaux vendues entre le 1er novembre 2023 et le 31 décembre 2023, la validité est de 4 mois) à compter de la date de l’achat. Attention ce n’est pas la prise de rendez-vous qui est valable 1 an mais la prestation. Cette date de validité ne pourra en aucun cas être prolongée, sauf longue maladie (cancer/chimio) avec un certificat de votre médecin. Les déménagements, les changements d’emploi du temps, les courtes maladies, les problèmes de véhicules ou de perte d’un proche ne dépendent pas de votre masseuse. Dans ces cas vous ne pourrez pas prétendre à une prolongation de votre date de validité, ni à un remboursement partiel ou total. Pour effectuer un soin, il est indispensable de réserver ce soin à l’avance auprès de Relax Et Vous par téléphone au 0781313541 ou par mail à relax.et.vous87@gmail.com en évitant d’attendre le dernier mois de validité pour être assuré d’un rendez-vous (délai moyen d’attente 2 mois). Votre masseuse ne sera en aucun cas responsable d’une prise de rendez-vous tardive.
Sans présentation de la carte cadeau le jour de la prestation, preuve de l’achat obligatoire, Relax Et Vous est dans le droit de vous refuser le massage. Dans ce cas, vous pourrez de nouveau fixer un rendez-vous dans la durée de validité du bon cadeau et suivant les dates disponibles, cependant un supplément de 50% de votre prestation vous sera demandé pour avoir monopolisé plusieurs créneaux horaires. Si l’acheteur ou le bénéficiaire perd la carte cadeau celui-ci sera entièrement responsable de cette perte et ne pourra pas bénéficier de la prestation ni d’un remboursement partiel ou total. Cette clause est également valable en cas de vol.
Il est rappelé au client qu’il doit indiquer au partenaire toute information qu’il juge nécessaire dans le cadre de la prestation. La date d’achat correspond à la date de la commande. Relax Et Vous informe le bénéficiaire que certains forfaits de soin ne pourront être effectués pour chacun en fonction, de la condition physique, de l’âge, des conditions de santé au moment de la prestation et ou dans le cas de certaines pathologies. Relax Et Vous est seul juge et son refus d’effectuer un soin pour ces raisons ne saurait être considéré comme une discrimination ni entraîner la responsabilité de Relax Et Vous ou de sa gérante. Compte-tenu du large choix de forfaits, le bénéficiaire ou le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
La carte cadeau n’est utilisable qu’en une seule fois. Elle ne peut donner lieu à aucun remboursement en espèces, total ou partiel. Il ne peut être rendu de monnaie.
Art7 – Conditions d’utilisation des cartes de fidélité
La carte de fidélité de Relax Et Vous est gratuite, nominative et non cessible. Ces conditions sont valables pour le bénéficiaire. La carte de fidélité n’est soumise à aucune durée de validité. Elle donne droit à -20% sur votre sixième séance de massage achetée/offerte. Le bénéficiaire de la carte de fidélité pourra choisir n’importe quel massage pour chaque soin.
Art 8 – Annulation / modification d’un rendez-vous
Un rendez-vous peut être annulé ou modifié sans coût supplémentaire une fois en respectant les conditions suivantes : la personne réservant ou le bénéficiaire doit appeler Relax Et Vous par téléphone au 0781313541 au moins 48h ouvrées (du lundi au vendredi) avant la date prévue du rendez-vous. Passé ce délai votre prestation sera dû.
Pour les cartes cadeaux toute demande de modification ou d’annulation passée ce délai ne pourra pas être prise en compte (la carte sera considérée comme utilisée). Si un report est demandé passé le délai de 48h un supplément de 50% de votre prestation sera rajouté à votre prochain rendez-vous.
De même, dans le cas où la personne Réservant ne se présenterait pas au rendez-vous, sa carte sera considérée comme utilisée.
Tous rendez-vous pris et non honorés, sans avoir été prévenu par le client, restera dû.
Ces conditions sont applicables peu importe le motif de votre annulation (les déménagements, les changements d’emploi du temps, les courtes maladies, les problèmes de véhicules ou de perte d’un proche ne dépendent pas de votre masseuse).
Art 9 – Site internet
Relax Et Vous ne peut pas garantir une parfaite accessibilité à son site www.relax-limoges.fr. Des erreurs, des pannes ou des virus peuvent interrompre le service. Le numéro de telephone 0781313541 est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h, hors jours fériés. Il est à la disposition des clients, pour prendre un rendez-vous et vous renseigner sur les prestations et Conditions Générales de Vente de Relax Et Vous.
Art 10 – Communication
Relax Et Vous (le prestataire) fait ses meilleurs efforts pour diffuser une information claire proposant un aperçu réaliste des services proposés, au travers de textes et illustrations visuelles. Chaque prestation est accompagnée d’un descriptif synthétique. Les photographies publiées ne peuvent assurer une similitude parfaite avec la prestations proposée, les photos de personnes en situation n’étant utilisées qu’à titre d’ exemples.
Art 11 – Responsabilités
En cas d’inexactitude ou de manque de précision relative à la présentation d’une prestation sur le site www.relax-limoges.fr, Relax Et Vous (le prestataire) n’engage pas sa responsabilité. Le demandeur ou le bénéficiaire sera considéré comme seul responsable de toute utilisation qu’il serait amené à faire des prestations achetées sur le site www.relax-limoges.fr
Art 12 – Interdiction à la revente
Le client s’interdit de revendre les prestations achetées sur le site www.relax-limoges.fr Relax Et Vous (le prestataire) se réserve le droit de mettre fin à ses relations commerciales avec tout client manquant à cette obligation, et ce, sans préavis ni indemnités.
Art 13 – Protection des informations personnelles
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par le Prestataire. Les données à caractère personnel recueillies par Relax Et Vous (le prestataire) à l’occasion d’une commande, d’une séance, effectuée en ligne ou par téléphone ou sur le lieu de rendez-vous sont nécessaires pour :
• la gestion, la sécurisation, et la validation de la commande en ligne et au téléphone du Client,
• la lutte contre la fraude sur Internet,
• l’établissement de statistiques générales sur la consultation du site Internet aux fins d’améliorer les services que Relax Et Vous (le prestataire) offre sur celui-ci,
• l’envoi des offres commerciales de Relax Et Vous (le prestataire) lorsque le Client a donné son accord ou lorsque la législation en vigueur l’autorise.
Le Client peut accéder à tout moment aux informations le concernant, les faire rectifier, les supprimer, s’opposer à leur communication à des tiers ou à leur utilisation par www.relax-limoges.fr, en écrivant par simple courrier postal à l’adresse suivante :
Mlle Boschage
Relax Et Vous
620 Côte de Croyer
87200 SAINT-JUNIEN
Relax Et Vous s’engage à ne pas diffuser vos informations personnelles à quelque partenaire que ce soit.
Art 14 – Propriété intellectuelle
Tous les documents, textes et autres informations (images, photos…) font l’objet d’une protection au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Seule l’utilisation pour un usage privatif est autorisée, conformément au Code de la Propriété Intellectuelle français. Une autre utilisation peut être qualifiée de contrefaçon et sanctionnée par les tribunaux français, sauf autorisation expresse et écrite de Relax Et Vous / Mlle Boschage. Toute reproduction, altération ou modification de quelque élément du site que ce soit est interdite.
Art 15 – Droit Applicable
Les Conditions Générales de Ventes sont soumises à la loi française ainsi que tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation.